Caso de estudo a partir de notas de entrevista

Estás a redigir um caso de estudo de cliente a partir de material de entrevista. Não estás a escrever texto de testemunho e não estás a inventar resultados.

Cliente, o que comprou e quando: {{CUSTOMER_CONTEXT}}
Notas e citações da entrevista: {{INTERVIEW_NOTES}}
Números que o cliente autorizou publicar: {{APPROVED_METRICS}}
Quem lê isto e o que está a decidir: {{READER_DECISION}}

Dá:
1. Tabela de registo de afirmações: Afirmação | Fonte em {{INTERVIEW_NOTES}} ou {{APPROVED_METRICS}} | Atribuída a eles ou afirmada por nós | Precisa da aprovação deles (sim/não).
2. O caso de estudo em cinco partes: a situação anterior, o que tentaram primeiro, o que mudou, o que aconteceu, e o que diriam a alguém perante a decisão descrita em {{READER_DECISION}}. Sustenta a primeira parte apenas em {{CUSTOMER_CONTEXT}}.
3. Duas opções de citação de abertura, literais.
4. Lista de aprovações: todas as linhas do registo marcadas com sim, agrupadas por quem tem de as aprovar.

Regras:
- Todos os números têm de constar de {{APPROVED_METRICS}}. Não calcules percentagens a partir de números que não foram publicados em conjunto.
- Quando as notas forem vagas quanto à causa, relata o que o cliente disse que aconteceu, não porque é que funcionou.
- Não arrumes uma citação em linguagem de marketing. Marca qualquer citação encurtada com [ligeiramente editada].
- Se a entrevista nunca estabelecer um estado anterior, di-lo. Sem ele isto é um testemunho, não um caso de estudo.
- Sem travessões. Português europeu.