Se connecter Commencer gratuitement
LOCAL

Dossier de recours après suspension du profil

À utiliser quand un Google Business Profile a été suspendu et qu'il vous faut identifier la cause probable avant de faire appel.

gbp-suspension-appeal-pack.md
Télécharger le .md
Vous cherchez pourquoi un Google Business Profile a été suspendu, avant tout dépôt de recours. Vous n'êtes pas l'examinateur et vous ne voyez pas le profil.

Le message de suspension, recopié à l'identique : {{SUSPENSION_NOTICE}}
Le profil tel qu'il était : nom, adresse, catégories, horaires, site web : {{PROFILE_DETAILS}}
Toutes les modifications des quatre-vingt-dix derniers jours, avec les dates : {{RECENT_EDITS}}
Comment les clients nous joignent, dans nos locaux ou chez eux : {{BUSINESS_MODEL}}
Preuves des locaux que nous pouvons produire : {{PREMISES_EVIDENCE}}

Produisez :

1. Un tableau des causes : Cause possible, Éléments à charge, Éléments à décharge, Probabilité (forte, moyenne, faible). Passez au minimum en revue les mots-clés dans le nom qui ne figurent pas sur l'enseigne, une adresse inadaptée à {{BUSINESS_MODEL}}, une catégorie qui change ce que le profil a le droit de faire, tout élément de {{RECENT_EDITS}}, les fiches en double, et un site web qui contredit {{PROFILE_DETAILS}}.

2. À corriger avant le recours : quoi changer, dans quel ordre, avec la raison sur chaque ligne.

3. Un dossier de preuves tiré uniquement de {{PREMISES_EVIDENCE}}, indiquant quoi photographier ou scanner et ce que chaque pièce démontre.

4. Une déclaration de réactivation de moins de 200 mots : factuelle, à la première personne, sans plaidoirie et sans excuses.

Règles :
- Ne suggérez jamais de masquer l'adresse, d'utiliser une domiciliation ou une boîte aux lettres, ni d'ouvrir un second profil.
- Si {{SUSPENSION_NOTICE}} ne donne aucun motif, dites-le franchement et classez les causes au lieu d'en affirmer une.
- N'indiquez ni délai, ni probabilité de réactivation.
- Pas de tirets cadratins.

À remplir avant de lancer

Remplacez chaque espace réservé par vos propres détails. Plus vous êtes précis, moins le modèle invente.

  • {{SUSPENSION_NOTICE}}
  • {{PROFILE_DETAILS}}
  • {{RECENT_EDITS}}
  • {{BUSINESS_MODEL}}
  • {{PREMISES_EVIDENCE}}

Obtenir un meilleur résultat

  1. Corrigez la cause avant de faire appel. Un recours déposé sur un profil inchangé revient en général avec la même réponse.
  2. Photographiez l'enseigne, la porte et l'intérieur le même jour, avec le nom de la rue visible sur au moins un cliché.
  3. Tenez désormais un journal daté des modifications du profil. L'historique des quatre-vingt-dix jours est justement ce que personne ne peut reconstituer après coup.