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Un informe que sobrevive a un directivo

La mayoría de los informes de SEO fracasan porque muestran esfuerzo en lugar de efecto, y porque son lo bastante densos como para que el lector escoja el número que confirme lo que ya creía. El remedio no son más gráficos. Es decidir de antemano qué debería poder hacer de otra forma el lector tras leerlo, y recortar todo lo que no sirva a esa decisión.

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CATEGORÍA
Analítica e informes
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Úsela cuando prepare un informe de SEO para personas que no pasarán de la primera página y recordarán un solo número.

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# Un informe que sobrevive a un directivo

La mayoría de los informes de SEO fracasan porque muestran esfuerzo en lugar de efecto, y porque son lo bastante densos como para que el lector escoja el número que confirme lo que ya creía. El remedio no son más gráficos. Es decidir de antemano qué debería poder hacer de otra forma el lector tras leerlo, y recortar todo lo que no sirva a esa decisión.

## Qué necesitas antes

- la decisión que el informe debe fundamentar
- una métrica principal acordada con histórico
- el registro de cambios del periodo

## Método

1. Abra con la respuesta en una sola frase, incluyendo la dirección y la magnitud. Si el lector se detiene tras esa línea, debería quedarse igualmente con la verdad.
2. Muestre un gráfico con al menos 13 meses de histórico para que la estacionalidad sea visible. Un gráfico de 30 días puede hacerse decir cualquier cosa y todo el mundo lo sabe.
3. Diga qué hizo, qué se movió, y sea explícito allí donde no pueda conectar ambas cosas. Admitir un resultado no atribuible compra credibilidad para los que sí puede atribuir.
4. Informe el número malo antes de que nadie lo encuentre. Una caída que usted saca a la luz es un hallazgo; una caída que encuentra el lector es un encubrimiento.
5. Ponga los indicadores rezagados delante y los adelantados detrás, claramente etiquetados como adelantados. Nunca deje que los rankings o las impresiones sustituyan a los ingresos en el titular.
6. Termine con una petición concreta (una decisión, un presupuesto, un recurso), no con una lista de próximos pasos que no exige nada del lector.

## Qué produce esto

Un informe de una página con un único número principal, un gráfico de horizonte largo y una petición explícita.

## Dónde falla esto

- Cambiar los rangos de fechas de los gráficos entre informes de modo que las tendencias no se puedan comparar, lo que se lee como manipulación aunque sea accidental
- Informar medias de posición de palabras clave, que se mueven por razones sobre las que nadie en la sala puede actuar
- Enterrar la advertencia en una nota al pie: si el número necesita una advertencia para ser honesto, la advertencia va en la frase

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Qué necesitas antes

  • la decisión que el informe debe fundamentar
  • una métrica principal acordada con histórico
  • el registro de cambios del periodo

Método

  1. 01 Abra con la respuesta en una sola frase, incluyendo la dirección y la magnitud. Si el lector se detiene tras esa línea, debería quedarse igualmente con la verdad.
  2. 02 Muestre un gráfico con al menos 13 meses de histórico para que la estacionalidad sea visible. Un gráfico de 30 días puede hacerse decir cualquier cosa y todo el mundo lo sabe.
  3. 03 Diga qué hizo, qué se movió, y sea explícito allí donde no pueda conectar ambas cosas. Admitir un resultado no atribuible compra credibilidad para los que sí puede atribuir.
  4. 04 Informe el número malo antes de que nadie lo encuentre. Una caída que usted saca a la luz es un hallazgo; una caída que encuentra el lector es un encubrimiento.
  5. 05 Ponga los indicadores rezagados delante y los adelantados detrás, claramente etiquetados como adelantados. Nunca deje que los rankings o las impresiones sustituyan a los ingresos en el titular.
  6. 06 Termine con una petición concreta (una decisión, un presupuesto, un recurso), no con una lista de próximos pasos que no exige nada del lector.

Qué produce esto

Un informe de una página con un único número principal, un gráfico de horizonte largo y una petición explícita.

Dónde falla esto

  • Cambiar los rangos de fechas de los gráficos entre informes de modo que las tendencias no se puedan comparar, lo que se lee como manipulación aunque sea accidental
  • Informar medias de posición de palabras clave, que se mueven por razones sobre las que nadie en la sala puede actuar
  • Enterrar la advertencia en una nota al pie: si el número necesita una advertencia para ser honesto, la advertencia va en la frase

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