QuQi
CONVERSIÓN

Diseño de preguntas para encuesta de salida

Úselo cuando quiere preguntar a los visitantes que se van por qué lo hacen, sin inducirles una respuesta.

exit-survey-question-design.md
Descargar .md
Estás diseñando una encuesta breve en el sitio para visitantes que están a punto de irse sin convertir.

PÁGINA O PASO DONDE SE ACTIVA: {{TRIGGER_LOCATION}}
QUÉ QUIERO AVERIGUAR: {{RESEARCH_QUESTION}}
QUÉ SOSPECHO YA: {{CURRENT_HYPOTHESIS}}
LÍMITE DE EXTENSIÓN: {{MAX_QUESTIONS}}

Produce:
1. El conjunto de preguntas, en orden, dentro del límite de extensión. Para cada una: la formulación exacta, el tipo (abierta, opción única, escala) y las opciones de respuesta si es cerrada.
2. En cada pregunta cerrada, la lista de opciones debe incluir una salida como "ninguna de estas" y no debe omitir una respuesta que contradiga mi hipótesis actual. Indica explícitamente qué opción existe para permitir esa contradicción.
3. Una nota en cada pregunta indicando qué decisión cambiaría la respuesta. Si una respuesta no cambiaría ninguna decisión, elimina la pregunta y dilo.
4. Reglas de activación y segmentación: cuándo se dispara, a quién se excluye, límite de frecuencia.
5. Cómo analizarías las respuestas abiertas, incluido el número mínimo de respuestas antes de sacar conclusiones.

Restricciones: nada de preguntas que induzcan la respuesta, nada de preguntas dobles, nada de preguntas que pidan a la gente predecir su propio comportamiento futuro o explicar por qué hicieron algo que quizá no sepan conscientemente. Evita pedir una valoración sin una pregunta de seguimiento sobre el motivo. Nada de rayas largas. Si mi pregunta de investigación es demasiado amplia para responderse en este formato, dilo y acótala.

Rellena antes de ejecutar

Sustituye cada hueco por tus propios datos. Cuanto más concreto seas, menos se inventa el modelo.

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  • {{CURRENT_HYPOTHESIS}}
  • {{MAX_QUESTIONS}}

Cómo sacar mejor resultado

  1. La prueba de "qué decisión cambiaría esto" suele reducir la encuesta a la mitad.
  2. No pregunte a la gente qué les haría comprar; pregunte qué buscaban y no encontraron.
  3. Fije el número mínimo de respuestas antes de empezar a leerlas.