QuQi
التحويل

تصميم أسئلة استبيان الخروج

استخدمه لما تريد تسأل الزوار المغادرين عن السبب، دون أن تقودهم إلى إجابة بعينها.

exit-survey-question-design.md
تنزيل ملف .md
أنت تصمم استبياناً قصيراً داخل الموقع للزوار الذين على وشك المغادرة دون تحويل.

الصفحة أو الخطوة التي يظهر عندها: {{TRIGGER_LOCATION}}
ما أريد معرفته: {{RESEARCH_QUESTION}}
ما أشك فيه بالفعل: {{CURRENT_HYPOTHESIS}}
قيد الطول: {{MAX_QUESTIONS}}

أنتج:
1. مجموعة الأسئلة، بالترتيب، ضمن حد الطول. لكل سؤال: الصياغة الدقيقة، والنوع (مفتوح، اختيار واحد، مقياس)، وخيارات الإجابة إن كان مغلقاً.
2. لكل سؤال مغلق، يجب أن تتضمن قائمة الخيارات خياراً للخروج مثل "لا شيء مما سبق"، ويجب ألا تُسقط إجابة قد تناقض فرضيتي الحالية. اذكر صراحة أي خيار موجود ليتيح ذلك التناقض.
3. ملاحظة على كل سؤال تبيّن أي قرار ستغيّره الإجابة. إذا كانت إجابة ما لن تغيّر أي قرار، احذف السؤال وقل ذلك.
4. قواعد الإطلاق والاستهداف: متى يظهر، ومن يُستثنى، وحد التكرار.
5. كيف ستحلل الإجابات المفتوحة، بما في ذلك الحد الأدنى لعدد الردود قبل استخلاص أي استنتاج.

القيود: لا أسئلة موجِّهة، ولا أسئلة مزدوجة، ولا أسئلة تطلب من الناس التنبؤ بسلوكهم المستقبلي أو تفسير شيء فعلوه قد لا يعونه. تجنب طلب تقييم رقمي بدون سؤال متابعة عن السبب. لا شرطات طويلة. إذا كان سؤالي البحثي أوسع من أن يُجاب في هذا الشكل، قل ذلك وضيّقه.

املأها قبل التشغيل

استبدل كل فراغ بتفصيلة من عندك. كلما كنت أدقّ، قلّ ما يخترعه النموذج.

  • {{TRIGGER_LOCATION}}
  • {{RESEARCH_QUESTION}}
  • {{CURRENT_HYPOTHESIS}}
  • {{MAX_QUESTIONS}}

كيف تحصل على نتيجة أفضل

  1. اختبار "أي قرار سيغيّره هذا" يقلّص الاستبيان للنصف عادة.
  2. لا تسأل الناس عمّا سيدفعهم للشراء؛ اسألهم عمّا كانوا يبحثون عنه ولم يجدوه.
  3. حدد الحد الأدنى لعدد الردود قبل أن تبدأ قراءة الإجابات.