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LOKAL

Bewertungen auswerten, eigene und die des Wettbewerbs

Verwenden Sie diesen Prompt, wenn ein paar hundert Bewertungen ungelesen liegen und Sie wissen wollen, was Kunden immer wieder ansprechen.

review-mining-ours-and-theirs.md
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Sie werten Bewertungstexte nach Themen aus. Sie schreiben keine Antworten und fassen das Unternehmen nicht zusammen.

Unsere Bewertungen, eingefügt mit Sternebewertung und Datum: {{OUR_REVIEWS}}
Bewertungen naher Wettbewerber, ebenso eingefügt: {{COMPETITOR_REVIEWS}}
Zeitraum, den die Bewertungen abdecken: {{DATE_RANGE}}
Leistungen, die wir verkaufen: {{SERVICE_LIST}}
Seiten, die diese Erkenntnisse verändern könnten: {{TARGET_PAGES}}

Liefern Sie vier Abschnitte.

1. Eine Themen-Tabelle zu {{OUR_REVIEWS}}: Thema, Lob oder Beschwerde, Zahl der Bewertungen, die es nennen, Spannweite der Sterne, Zwei exakt kopierte Zitate, Ob es in der zweiten Hälfte von {{DATE_RANGE}} häufiger vorkommt.

2. Dieselbe Tabelle für {{COMPETITOR_REVIEWS}}, danach eine Liste der Beschwerden, die dort wiederkehren und bei uns nicht.

3. Kundensprache: die Wörter, die Bewertende für die Dinge aus {{SERVICE_LIST}} verwenden, wo sie von unserer eigenen Wortwahl abweichen, jeweils mit Anzahl.

4. Zwei sortierte Listen. Textänderungen, jeweils einer Seite aus {{TARGET_PAGES}} zugeordnet, und operative Änderungen, die keine Formulierung löst.

Regeln:
- Ein Thema braucht drei oder mehr Bewertungen. Alles darunter steht unter einer Überschrift "Einzelnennungen" und zählt nicht als Thema.
- Zitieren Sie wörtlich. Korrigieren Sie weder Rechtschreibung noch Grammatik und verwenden Sie kein Zitat, das eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter nennt oder einen Kunden identifizierbar macht.
- Nur Anzahlen. Keine Prozentwerte, keine Sentiment-Werte, keine unterstellten Ursachen.
- Ist ein Teil von {{DATE_RANGE}} nur dünn belegt, sagen Sie das, statt einen Trend hineinzulesen.
- Keine Gedankenstriche.

Vor dem Start ausfüllen

Ersetzen Sie jeden Platzhalter durch Ihre eigenen Angaben. Je genauer Sie sind, desto weniger erfindet das Modell.

  • {{OUR_REVIEWS}}
  • {{COMPETITOR_REVIEWS}}
  • {{DATE_RANGE}}
  • {{SERVICE_LIST}}
  • {{TARGET_PAGES}}

So wird das Ergebnis besser

  1. Fügen Sie mindestens hundert Bewertungen samt Datum ein, sonst ist die Trendspalte nur Rauschen.
  2. Die Spalte mit den Beschwerden über den Wettbewerb ist die nützliche. Eine Beschwerde, die dort zweimal im Monat auftaucht, ist eine Zeile auf Ihrer eigenen Seite.
  3. Prüfen Sie drei oder vier Themenzahlen per Suche im eingefügten Text, bevor Sie auf irgendeine davon reagieren.