Faire relayer vos collègues sans astroturfing
Quinze comptes individuels touchent bien plus de monde qu'un compte de marque, et la tentative habituelle pour combler l'écart consiste à faire circuler un bloc de texte que chacun doit coller. Les fils repèrent en quelques minutes des posts quasi identiques venant de comptes liés et les étouffent tous, et les salariés cessent de participer dès la deuxième fois qu'on leur demande de publier quelque chose qu'ils n'auraient pas écrit. La version qui fonctionne leur donne de la matière brute et les laisse écrire eux-mêmes, ce qui suppose de renoncer au contrôle de la formulation.
À utiliser quand une entreprise compte des salariés à vraie audience et que chaque lancement ne touche pourtant personne au-delà du compte de marque.
Le fichier de compétence
Ce qu’il vous faut d’abord
- une liste honnête de ceux qui publient déjà spontanément, qui n'est pas l'organigramme
- la pièce, plus trois ou quatre angles d'entrée adaptés à différents métiers
- une position écrite claire du juridique ou de la communication sur ce que les salariés peuvent dire ou non
Méthode
- 01 Commencez par les quatre ou cinq personnes qui publient déjà sans qu'on le leur demande. Recruter des collègues réticents produit un post mort chacun et une résistance durable à la demande suivante.
- 02 Donnez à chacun un angle différent, adapté à la raison pour laquelle son audience le suit : l'ingénieur reçoit la méthode, le commercial l'objection à laquelle elle répond, le fondateur la décision qui se trouve derrière.
- 03 Envoyez de la matière brute, le graphique, la citation, le chiffre, plutôt qu'un texte fini, et dites clairement que le réécrire avec ses mots est le principe même, et non une liberté prise.
- 04 Étalez les publications sur une semaine. Des posts simultanés venant de comptes affichant tous le même employeur, c'est exactement le schéma que la détection de comportements coordonnés cherche à attraper.
- 05 Gardez la participation facultative et ne la comptez jamais comme un indicateur de performance, car dès qu'elle est comptée les posts deviennent du texte de conformité auquel personne ne réagit.
- 06 Tracez la limite explicitement et par écrit : pas d'avis publiés par des salariés, pas de faux clients, pas de réponses entre collègues faisant mine de ne pas se connaître. Une seule capture d'écran de cela coûte plus cher que la valeur de tous les partages.
- 07 Dites ensuite à chacun ce que son post a donné. Voir la portée est la seule raison pour laquelle un collègue publie une seconde fois.
Ce que ça produit
Une fiche d'angles par personne, une semaine de publication étalée, et une liste écrite de ce que l'entreprise ne demandera pas à ses salariés de publier.
Là où ça dérape
- faire circuler un bloc à copier-coller, ce qui fait rétrograder tout le groupe et se lit comme de l'astroturfing pour quiconque en suit deux d'entre vous
- rendre la participation obligatoire, ce qui produit des posts que visiblement personne n'avait envie d'écrire
- laisser les gens publier un lien nu sans contexte, ce qui performe moins bien que de ne rien publier du tout
Utiliser cette compétence dans votre propre IA
Le fichier téléchargé est un simple markdown dont l'en-tête porte le nom et le déclencheur. Quand un assistant sait charger des compétences tout seul, c'est cet en-tête qu'il lit pour décider que celle-ci s'applique.
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