تسجيل الدخول ابدأ مجانًا
التحويل

تدقيق احتكاك مسار الشراء

استخدمه عندما يكون معدل التخلي عن السلة مرتفعاً وتحتاج إلى تحديد أين يتسرب الناس ولماذا.

checkout-friction-audit.md
تنزيل ملف .md
أنت تدقق مسار إتمام الشراء خطوة بخطوة.

خطوات المسار بالترتيب: {{STEP_LIST}}
نسب التسرب لكل خطوة (إن وُجدت): {{STEP_DROPOFF_DATA}}
طرق الدفع المتاحة: {{PAYMENT_METHODS}}
نموذج الشحن أو التوصيل: {{DELIVERY_MODEL}}
اشتراط إنشاء حساب: {{GUEST_OR_ACCOUNT}}

لكل خطوة، أخرج صفاً: الخطوة | ما يجب على المستخدم فعله | الاحتكاك المعروف أو المرجح | نوع الدليل (بيانات / استدلال) | الإصلاح | الجهد (منخفض/متوسط/عالٍ).

ثم أجب تحديداً:
- في أي خطوة يصبح السعر الإجمالي معلوماً بالكامل، شاملاً التوصيل والضريبة؟ إذا لم تكن الخطوة الأولى، قل كم يكلفنا ذلك.
- أي الإجراءات الإلزامية يمكن حذفها أو تأجيلها أو تعبئتها تلقائياً؟
- أين يطلب المسار من المستخدم مغادرة الصفحة أو فتح تطبيق أو مراجعة بريده، وما مسار الاسترجاع إذا لم يعد؟
- أي حالات الخطأ يُرجّح أن تكون غير قابلة للتعافي أو غير واضحة؟ اذكر الحقل والرسالة الأفضل.

في النهاية، رتّب كل الإصلاحات حسب الأثر المتوقع مقسوماً على الجهد، وقل أي تغيير منفرد ستطلقه أولاً.

القواعد: فرّق بوضوح بين ما تظهره البيانات وما تستنتجه بالاستدلال، وضع وسماً على كل صف. لا توصِ بطرق الدفع بنقرة واحدة دون ذكر ما تتطلبه من عمل تكامل. لا شرطات طويلة.

املأها قبل التشغيل

استبدل كل فراغ بتفصيلة من عندك. كلما كنت أدقّ، قلّ ما يخترعه النموذج.

  • {{STEP_LIST}}
  • {{STEP_DROPOFF_DATA}}
  • {{PAYMENT_METHODS}}
  • {{DELIVERY_MODEL}}
  • {{GUEST_OR_ACCOUNT}}

كيف تحصل على نتيجة أفضل

  1. أدرج أرقام التسرب على مستوى الخطوة إن كانت متاحة؛ بدونها كل نتيجة مجرد تخمين استدلالي.
  2. اذكر رسائل الخطأ حرفياً، فنصوص الأخطاء السيئة غالباً أكبر تسريب منفرد.
  3. اطلب منه بشكل منفصل تشغيل التدقيق نفسه بافتراض عميل عائد.