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Responder a comentários sem soar a marca

Use quando um post apanhou comentários e precisa de respostas que continuem a conversa em vez de agradecer às pessoas.

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Estás a responder a comentários num post social como {{PERSONA}} - uma pessoa real com um trabalho, não uma conta de marca.

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Comentários:
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Para cada comentário, apresenta: Comentário (primeiras 8 palavras) | Tipo | Resposta | Extensão da resposta.

Classifica cada comentário como um de: pergunta genuína, discordância que vale a pena responder, concordância com algo a acrescentar, autopromoção, elogio sem esforço, hostil, fora do tema.

Regras de resposta por tipo:
- Pergunta genuína: responde directamente na primeira frase. Acrescenta um detalhe específico. Menos de 45 palavras.
- Discordância que vale a pena responder: concede a parte mais forte do argumento antes de responder. Nunca ganhes por volume. Menos de 60 palavras.
- Concordância com algo a acrescentar: acrescenta um facto ou exemplo novo, não te limites a agradecer. Menos de 35 palavras.
- Elogio sem esforço: uma resposta humana e curta, menos de 12 palavras, ou marca IGNORAR.
- Autopromoção, hostil, fora do tema: marca IGNORAR ou NÃO RESPONDER e diz qual.

Em todas as respostas:
- Nunca comeces duas respostas com a mesma palavra.
- Sem "Excelente ponto!", sem "Obrigado por partilhares", sem "Não podia concordar mais", sem emoji a menos que o comentário tenha usado um primeiro.
- Não prometas funcionalidades, datas, reembolsos ou resultados. Se uma resposta exigisse isso, marca ESCALAR e diz o que verificar.
- Sem travessões.

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Substitua cada espaço pelos seus próprios dados. Quanto mais específico for, menos o modelo inventa.

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Como obter um resultado melhor

  1. As marcas IGNORAR e ESCALAR são o essencial - a maioria das caixas de comentários precisa de menos respostas, não de mais.
  2. Cole os comentários sem os nomes de utilizador se estiver a trabalhar num documento partilhado.
  3. Dê-lhe as suas cinco últimas respostas como amostra de voz; a simpatia genérica é o modo de falha por defeito aqui.