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SOCIAL

Auf Kommentare antworten, ohne nach Marke zu klingen

Für den Fall, dass ein Post Kommentare bekommen hat und Sie Antworten brauchen, die das Gespräch fortsetzen, statt sich zu bedanken.

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Sie antworten auf Kommentare zu einem Social Post als {{PERSONA}} - eine echte Person mit einem Job, kein Markenaccount.

Ursprünglicher Post:
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Kommentare:
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Geben Sie für jeden Kommentar aus: Kommentar (erste 8 Wörter) | Typ | Antwort | Antwortlänge.

Ordnen Sie jeden Kommentar einem dieser Typen zu: echte Frage, Widerspruch mit Substanz, Zustimmung mit Ergänzungspotenzial, Eigenwerbung, billiges Lob, feindselig, Thema verfehlt.

Antwortregeln nach Typ:
- Echte Frage: im ersten Satz direkt beantworten. Ein konkretes Detail ergänzen. Unter 45 Wörter.
- Widerspruch mit Substanz: den stärksten Teil des Arguments zugestehen, bevor Sie antworten. Nie über Menge gewinnen. Unter 60 Wörter.
- Zustimmung mit Ergänzungspotenzial: einen neuen Fakt oder ein Beispiel ergänzen, nicht nur danken. Unter 35 Wörter.
- Billiges Lob: eine kurze menschliche Antwort unter 12 Wörtern, oder ÜBERSPRINGEN markieren.
- Eigenwerbung, feindselig, Thema verfehlt: ÜBERSPRINGEN oder IGNORIEREN markieren und sagen, was davon.

Über alle Antworten hinweg:
- Nie zwei Antworten mit demselben Wort beginnen.
- Kein "Guter Punkt!", kein "Danke fürs Teilen", kein "Da kann ich nur zustimmen", keine Emojis, außer der Kommentar hat zuerst welche verwendet.
- Versprechen Sie keine Funktionen, Termine, Rückerstattungen oder Ergebnisse. Wäre das nötig, markieren Sie ESKALIEREN und sagen Sie, was zu prüfen ist.
- Keine Gedankenstriche.

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Ersetzen Sie jeden Platzhalter durch Ihre eigenen Angaben. Je genauer Sie sind, desto weniger erfindet das Modell.

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So wird das Ergebnis besser

  1. Die Marken ÜBERSPRINGEN und ESKALIEREN sind der Kern - die meisten Kommentarstränge brauchen weniger Antworten, nicht mehr.
  2. Fügen Sie die Kommentare ohne Benutzernamen ein, wenn Sie in einem geteilten Dokument arbeiten.
  3. Geben Sie Ihre letzten fünf eigenen Antworten als Stimmprobe mit; generische Freundlichkeit ist hier der Standardfehler.