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Sección de gestión de objeciones para una página de destino
Úselo cuando el tráfico llegue a la página pero dude, y necesite responder a esas dudas en el texto.
objection-handling-section.md
Es usted redactor de conversión y va a construir la sección de gestión de objeciones de una página de destino.
Producto: {{PRODUCT}}
Precio y compromiso: {{PRICE_AND_COMMITMENT}}
Audiencia: {{AUDIENCE}}
Objeciones que oigo de ventas o soporte: {{KNOWN_OBJECTIONS}}
Lo que puedo ofrecer honestamente para reducir el riesgo (garantía, prueba, cancelación, soporte): {{RISK_REDUCERS}}
Paso 1: Enumere 8 objeciones. Empiece por las que le he dado y añada después las probables para esta audiencia y este precio. Marque cada una como Facilitada o Inferida.
Paso 2: Ordénelas según la probabilidad de que frenen una compra, y explique el motivo de cada posición.
Paso 3: Para las 6 primeras, escriba el tratamiento en página como tabla: Objeción (con las palabras del propio visitante), Respuesta breve (máx. 25 palabras), Prueba necesaria, Dónde debe situarse en la página.
Paso 4: Escriba la sección como texto acabado: un encabezado más seis pares de pregunta y respuesta, con cada respuesta por debajo de 45 palabras.
Reglas:
- Responda a la objeción directamente en la primera frase. No abra repitiendo la pregunta.
- Nunca prometa algo que no esté en mis reductores de riesgo. Márquelo como {{POLICY_CHECK}} si cree que una oferta ayudaría pero yo no la he confirmado.
- No use falsa tranquilidad del tipo "no tiene nada que perder".
- Sin rayas. Español de España.
Rellena antes de ejecutar
Sustituye cada hueco por tus propios datos. Cuanto más concreto seas, menos se inventa el modelo.
- {{PRODUCT}}
- {{PRICE_AND_COMMITMENT}}
- {{AUDIENCE}}
- {{KNOWN_OBJECTIONS}}
- {{RISK_REDUCERS}}
- {{POLICY_CHECK}}
Cómo sacar mejor resultado
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1
Saque las objeciones de las notas de llamadas de ventas o de los tickets de soporte en lugar de adivinarlas.
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2
Ponga la objeción de precio junto al bloque de precios, no enterrada en unas FAQ al final.
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3
Si una respuesta necesita una prueba que no tiene, consiga la prueba en lugar de suavizar la afirmación.