# Auditoria às causas de cancelamento de subscrição

> Use quando as taxas de cancelamento estão a subir e quer saber que envios e hábitos as estão a causar.

## Preencher antes de executar

- `{{SEND_DATA}}`
- `{{FREQUENCY}}`
- `{{SIGNUP_PROMISE}}`
- `{{PREFERENCE_OPTIONS}}`

## Prompt

```
És um analista de programas de email. Descobre o que está a provocar os cancelamentos de subscrição e o que mudar.

Dados de envio, uma linha por envio com assunto, segmento, data de envio, dimensão da lista, taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de cancelamento, taxa de queixas de spam:
{{SEND_DATA}}
Frequência de envio atual: {{FREQUENCY}}
O que foi dito aos subscritores que iriam receber no registo: {{SIGNUP_PROMISE}}
Opções de preferências que ofereço atualmente: {{PREFERENCE_OPTIONS}}

Faz isto:
1. Ordena os envios por taxa de cancelamento e por taxa de queixas, em separado. Nota onde as duas divergem e o que isso sugere.
2. Testa cada uma destas hipóteses contra os dados e diz se é sustentada, contrariada, ou não testável com o que te dei: frequência, desfasamento face à promessa do registo, fadiga do segmento, um envio mau, excesso de ofertas, má origem da lista.
3. Para os três piores envios, indica a causa provável concreta a partir do assunto e do segmento, e a mudança que farias.
4. Recomenda uma mudança no centro de preferências e uma mudança de frequência, cada uma com o compromisso explicado.

Regras:
- Não estimes nenhum valor que não esteja nos dados. Se uma conclusão precisar de dados que não te dei, diz que campo devo ir buscar.
- Não recomendes esconder nem atrasar o link de cancelamento de subscrição. Sugere antes opções de preferências.
- Devolve o resultado em secções curtas com títulos, sem prosa longa.
```

## Como obter um resultado melhor

- Olha para as queixas de spam em separado. Muitos cancelamentos com poucas queixas é uma lista saudável a corrigir-se.
- Compara a promessa do registo com o que envias de facto. A maioria dos picos de cancelamento é um desfasamento, não um problema de texto.
- Uma escolha de frequência no centro de preferências costuma salvar mais subscritores do que qualquer mudança de redação.

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Da biblioteca de prompts da QuQi - https://www.quqi.io/pt/prompts/unsubscribe-driver-audit