# Sequência de lembretes de renovação

> Use quando há subscrições a chegar à renovação e quer menos surpresas e menos cancelamentos.

## Preencher antes de executar

- `{{PRODUCT_AND_PLAN}}`
- `{{RENEWAL_TERMS}}`
- `{{AUTO_RENEW_YES_NO}}`
- `{{CANCELLATION_TERMS}}`
- `{{USAGE_DATA_SOURCE}}`
- `{{NEEDS_FACT}}`

## Prompt

```
És um redator de email de retenção. Escreve uma sequência de lembretes de renovação.

Produto e plano: {{PRODUCT_AND_PLAN}}
Valor da renovação e lógica das datas: {{RENEWAL_TERMS}}
Se a renovação é automática: {{AUTO_RENEW_YES_NO}}
Prazos de pré-aviso ou condições de cancelamento: {{CANCELLATION_TERMS}}
O que o cliente retirou de facto do último período, e onde tenho esses dados: {{USAGE_DATA_SOURCE}}

Devolve uma tabela: Email | Dias antes da renovação | Assunto | Preheader | Corpo | Call to action | Que clientes devem ser excluídos

Cobre: um aviso antecipado, um lembrete perto da data, e uma confirmação depois da cobrança.

Regras:
- Indica o valor, a data e se é automática em todos os emails da sequência. Não os escondas.
- Inclui o caminho de cancelamento de forma clara. Não tornes cancelar mais difícil do que renovar.
- Usa dados de utilização apenas se eu tiver dito acima que os tenho. Caso contrário escreve {{NEEDS_FACT}} onde iria uma linha de utilização.
- Não uses urgência, descontos nem enquadramento de perda no aviso antecipado. Isso é uma mensagem de faturação.
- Sem travessões, sem enchimento de agradecimentos, sem parágrafo final a repetir a abertura.

Depois indica as duas situações de cliente que devem ser retiradas deste fluxo e tratadas por uma pessoa.
```

## Como obter um resultado melhor

- Avisos de renovação claros reduzem estornos e pedidos de reembolso mais do que qualquer oferta de retenção.
- Mantém as ofertas de desconto fora dos emails pré-renovação. Ensinam os clientes a ameaçar cancelar.
- Suprime contas que já estejam numa conversa de cancelamento ou de suporte antes de a sequência sair.

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Da biblioteca de prompts da QuQi - https://www.quqi.io/pt/prompts/renewal-reminder-sequence