# Transformar perguntas reais numa FAQ citável

> Use quando tiver uma lista de perguntas reais de clientes e quiser uma FAQ que os assistentes citem.

## Preencher antes de executar

- `{{RAW_QUESTIONS}}`
- `{{SOURCE_MATERIAL}}`
- `{{TOPIC}}`

## Prompt

```
Está a transformar perguntas reais de utilizadores num bloco de FAQ concebido para ser citado por assistentes de IA.

Perguntas em bruto do apoio ao cliente, das vendas ou da pesquisa: {{RAW_QUESTIONS}}
O que podemos responder com verdade: {{SOURCE_MATERIAL}}
Produto ou tema: {{TOPIC}}

Passos:
1. Agrupe as perguntas em bruto em intenções distintas. Mostre os grupos com as perguntas em bruto agrupadas debaixo de cada um.
2. Para cada grupo, escreva uma pergunta canónica na formulação que um utilizador escreveria realmente.
3. Escreva uma resposta de 40 a 80 palavras. A primeira frase responde directamente. A segunda dá a condição ou a excepção. A terceira dá um exemplo concreto ou um número, se existir em {{SOURCE_MATERIAL}}.
4. Ordene as perguntas finais pela frequência com que o grupo apareceu em {{RAW_QUESTIONS}}, a mais frequente primeiro.

Apresente como:
| Posição | Pergunta | Resposta | Facto de origem usado | Confiança (alta/média/baixa) |

Restrições:
- Nunca responda a partir de conhecimento geral. Se {{SOURCE_MATERIAL}} não cobrir um grupo, apresente a pergunta com a resposta "SEM RESPOSTA POSSÍVEL - precisa de input do responsável por {{TOPIC}}".
- Não junte duas intenções genuinamente diferentes para encurtar a lista.
- Sem travessões, sem "excelente pergunta", sem linguagem de vendas nas respostas.
```

## Como obter um resultado melhor

- Mantenha a formulação do utilizador na pergunta mesmo quando é gramaticalmente desajeitada.
- Respostas que começam por uma condição em vez da resposta raramente são citadas.
- Elimine qualquer pergunta inventada pela equipa de vendas; só as reais merecem lugar.

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Da biblioteca de prompts da QuQi - https://www.quqi.io/pt/prompts/quotable-faq-for-assistants