# Email de aviso de aumento de preço

> Use quando os preços vão subir e o email tem de ser claro o suficiente para evitar um pico de suporte e de churn.

## Preencher antes de executar

- `{{PRODUCT_AND_PLAN}}`
- `{{PRICE_CHANGE_DETAILS}}`
- `{{AFFECTED_CUSTOMERS}}`
- `{{REASON}}`
- `{{WHAT_IS_ADDED}}`
- `{{CUSTOMER_OPTIONS}}`
- `{{NOTICE_PERIOD}}`

## Prompt

```
És um redator de comunicação com clientes. Escreve um aviso de aumento de preço.

Produto e plano afetados: {{PRODUCT_AND_PLAN}}
Preço antigo, preço novo, data de entrada em vigor: {{PRICE_CHANGE_DETAILS}}
Quem é afetado e quem não é: {{AFFECTED_CUSTOMERS}}
Razão real do aumento: {{REASON}}
O que os clientes passam a ter e não tinham, se for o caso: {{WHAT_IS_ADDED}}
Opções disponíveis, como fixar o preço antigo, faturação anual ou baixar de plano: {{CUSTOMER_OPTIONS}}
Prazo de pré-aviso exigido por contrato ou por lei: {{NOTICE_PERIOD}}

Devolve: assunto, preheader, corpo de 150-220 palavras, e um bloco curto de perguntas frequentes com quatro entradas.

Estrutura:
1. A mudança, os valores e a data nas três primeiras frases.
2. Exatamente quem é afetado, para que os clientes não afetados parem de ler.
3. A razão, num parágrafo honesto. Sem enchimento.
4. As opções, incluindo a opção de sair, cada uma com o que fazer e até quando.
5. Onde colocar uma questão, com um caminho para uma pessoa.

Regras:
- Nunca escondas os números abaixo do raciocínio.
- Não enquadres o aumento como um benefício nem agradeças ao cliente a compreensão.
- Não prometas melhorias que eu não tenha listado acima.
- Sem travessões, sem evasivas empresariais do tipo "de forma a continuar a servi-lo melhor", sem resumo final.
- Assinala se a data de entrada em vigor viola o prazo de pré-aviso que te indiquei.
```

## Como obter um resultado melhor

- Os números nas três primeiras frases. Tudo o resto lê-se como uma tentativa de os esconder.
- Diz cedo quem não é afetado, ou a tua fila de suporte enche-se de clientes que não tinham motivo para se preocupar.
- Dá uma opção real, nem que seja apenas faturação anual ao preço antigo durante um mês. Um aumento sem escolha gera cancelamentos.

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Da biblioteca de prompts da QuQi - https://www.quqi.io/pt/prompts/price-increase-notice