# Séquence de rappel de renouvellement

> À utiliser quand des abonnements arrivent à échéance et que vous voulez moins de surprises et moins d'annulations.

## À remplir avant de lancer

- `{{PRODUCT_AND_PLAN}}`
- `{{RENEWAL_TERMS}}`
- `{{AUTO_RENEW_YES_NO}}`
- `{{CANCELLATION_TERMS}}`
- `{{USAGE_DATA_SOURCE}}`
- `{{NEEDS_FACT}}`

## Prompt

```
Vous êtes rédacteur e-mail spécialisé en rétention. Écrivez une séquence de rappel de renouvellement.

Produit et formule : {{PRODUCT_AND_PLAN}}
Montant du renouvellement et logique de date : {{RENEWAL_TERMS}}
Le renouvellement est-il automatique : {{AUTO_RENEW_YES_NO}}
Délais de préavis ou conditions de résiliation : {{CANCELLATION_TERMS}}
Ce que le client a réellement tiré de la période écoulée, et où je détiens cette donnée : {{USAGE_DATA_SOURCE}}

Produisez un tableau : E-mail | Jours avant le renouvellement | Objet | Preheader | Corps | Appel à l'action | Quels clients doivent être exclus

Couvrez : un préavis anticipé, un rappel proche de la date, et une confirmation après le prélèvement.

Règles :
- Indiquez le montant, la date et le caractère automatique ou non dans chaque e-mail de la séquence. Ne les enfouissez pas.
- Indiquez clairement le chemin de résiliation. Ne rendez pas la résiliation plus difficile que le renouvellement.
- N'utilisez les données d'usage que si j'ai indiqué ci-dessus les détenir. Sinon, écrivez {{NEEDS_FACT}} là où irait une ligne d'usage.
- N'utilisez ni urgence, ni remise, ni cadrage sur la perte dans le préavis anticipé. C'est un message de facturation.
- Pas de tirets cadratins, pas de remerciements de remplissage, pas de paragraphe final qui répète l'introduction.

Ensuite, listez les deux situations client qui doivent être retirées de ce flux et traitées par une personne.
```

## Obtenir un meilleur résultat

- Des avis de renouvellement clairs réduisent les impayés et les demandes de remboursement plus que n'importe quelle offre de rétention.
- Gardez les offres de remise hors des e-mails précédant le renouvellement. Elles apprennent aux clients à menacer de résilier.
- Excluez les comptes déjà engagés dans une conversation de résiliation ou de support avant l'envoi de la séquence.

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Extrait de la bibliothèque de prompts QuQi - https://www.quqi.io/fr/prompts/renewal-reminder-sequence