# Reescribir la política de devoluciones en lenguaje llano

> Úselo cuando su política de devoluciones es correcta legalmente pero los clientes siguen preguntando a soporte qué significa.

## Rellena antes de ejecutar

- `{{CURRENT_POLICY_TEXT}}`
- `{{JURISDICTION_AND_RIGHTS}}`
- `{{HOW_RETURNS_ACTUALLY_WORK}}`

## Prompt

```
Reescriba esta política de devoluciones para que un cliente pueda actuar sin contactar con soporte.

Política actual:
{{CURRENT_POLICY_TEXT}}

Jurisdicción y derechos legales que deben conservarse: {{JURISDICTION_AND_RIGHTS}}
Proceso operativo real: {{HOW_RETURNS_ACTUALLY_WORK}}

Genere:
1. LA VERSIÓN CORTA: 5 viñetas que un cliente pueda leer en 15 segundos: plazo, estado exigido, quién paga el envío, cómo llega el reembolso, cuánto tarda.
2. CÓMO DEVOLVER ALGO: pasos numerados, una acción cada uno.
3. TABLA DE EXCEPCIONES: Tipo de artículo | ¿Se puede devolver? | Por qué no | Qué hacemos en su lugar.
4. POLÍTICA COMPLETA: el texto reescrito íntegro, en lenguaje llano, con secciones encabezadas.
5. REGISTRO DE CAMBIOS: cada punto en el que el significado haya podido desplazarse respecto al original, listado para que lo revise el equipo legal.

Reglas:
- No elimine ni debilite ningún derecho, plazo u obligación legal del original.
- No añada una regla que no esté en el original ni en el proceso operativo. Si ambos discrepan, enumere el conflicto en lugar de resolverlo.
- Sustituya las construcciones pasivas por quién hace qué.
- Marque con [REVISIÓN LEGAL] todo aquello de lo que no esté seguro.
- Sin rayas ni guiones largos.
```

## Cómo sacar mejor resultado

- El registro de cambios es lo que consigue la aprobación. Sin él, el equipo legal rechaza la reescritura sin leerla.
- Introduzca el proceso real, no el documentado: la mayor parte de la confusión nace de la distancia entre ambos.
- Publique la versión corta arriba del todo y deje la política completa debajo, en la misma página.

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De la biblioteca de prompts de QuQi - https://www.quqi.io/es/prompts/returns-policy-plain-english