# Secuencia de recordatorio de renovación

> Úselo cuando se acercan las renovaciones de suscripción y quiere menos sorpresas y menos cancelaciones.

## Rellena antes de ejecutar

- `{{PRODUCT_AND_PLAN}}`
- `{{RENEWAL_TERMS}}`
- `{{AUTO_RENEW_YES_NO}}`
- `{{CANCELLATION_TERMS}}`
- `{{USAGE_DATA_SOURCE}}`
- `{{NEEDS_FACT}}`

## Prompt

```
Eres un redactor de email de retención. Escribe una secuencia de recordatorio de renovación.

Producto y plan: {{PRODUCT_AND_PLAN}}
Importe de renovación y lógica de fechas: {{RENEWAL_TERMS}}
Si la renovación es automática: {{AUTO_RENEW_YES_NO}}
Plazos de preaviso o condiciones de cancelación: {{CANCELLATION_TERMS}}
Qué ha obtenido realmente el cliente en el último periodo, y dónde tengo ese dato: {{USAGE_DATA_SOURCE}}

Devuelve una tabla: Correo | Días antes de la renovación | Asunto | Preheader | Cuerpo | Llamada a la acción | Qué clientes deben quedar excluidos

Cubre: un aviso temprano, un recordatorio cerca de la fecha y una confirmación después del cargo.

Reglas:
- Indica el importe, la fecha y si es automática en todos los correos de la secuencia. No los escondas.
- Incluye la vía de cancelación con claridad. No hagas que cancelar sea más difícil que renovar.
- Usa datos de uso solo si he dicho arriba que los tengo. Si no, escribe {{NEEDS_FACT}} donde iría la línea de uso.
- No uses urgencia, descuentos ni marcos de pérdida en el aviso temprano. Es un mensaje de facturación.
- Sin rayas ni guiones largos, sin relleno de agradecimientos, sin párrafo final que repita la apertura.

Después enumera las dos situaciones de cliente que deben salir de este flujo y ser atendidas por una persona.
```

## Cómo sacar mejor resultado

- Los avisos de renovación claros reducen más los contracargos y las peticiones de reembolso que cualquier oferta de retención.
- Deje las ofertas de descuento fuera de los correos previos a la renovación. Enseñan a los clientes a amenazar con cancelar.
- Suprima las cuentas que ya están en una conversación de cancelación o de soporte antes de lanzar la secuencia.

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De la biblioteca de prompts de QuQi - https://www.quqi.io/es/prompts/renewal-reminder-sequence