# Convertir preguntas reales en una FAQ citable

> Úselo cuando tenga una lista de preguntas reales de clientes y quiera una FAQ que los asistentes puedan citar.

## Rellena antes de ejecutar

- `{{RAW_QUESTIONS}}`
- `{{SOURCE_MATERIAL}}`
- `{{TOPIC}}`

## Prompt

```
Está convirtiendo preguntas reales de usuarios en un bloque de FAQ diseñado para que lo citen los asistentes de IA.

Preguntas en bruto de soporte, ventas o buscador: {{RAW_QUESTIONS}}
Lo que podemos responder con veracidad: {{SOURCE_MATERIAL}}
Producto o tema: {{TOPIC}}

Pasos:
1. Agrupe las preguntas en bruto por intenciones distintas. Muestre los grupos con las preguntas en bruto bajo cada uno.
2. Para cada grupo, escriba una pregunta canónica con la redacción que un usuario escribiría realmente.
3. Escriba una respuesta de 40 a 80 palabras. La primera frase responde directamente. La segunda da la condición o excepción. La tercera aporta un ejemplo concreto o una cifra si existe en {{SOURCE_MATERIAL}}.
4. Ordene las preguntas finales por la frecuencia con la que el grupo aparecía en {{RAW_QUESTIONS}}, de mayor a menor.

Formato de salida:
| Puesto | Pregunta | Respuesta | Dato de origen usado | Confianza (alta/media/baja) |

Restricciones:
- Nunca responda con conocimiento general. Si {{SOURCE_MATERIAL}} no cubre un grupo, devuelva la pregunta con la respuesta "NO SE PUEDE RESPONDER - requiere aportación del responsable de {{TOPIC}}".
- No fusione dos intenciones genuinamente distintas para acortar la lista.
- Sin rayas, sin "buena pregunta", sin lenguaje comercial en las respuestas.
```

## Cómo sacar mejor resultado

- Conserve la redacción del usuario en la pregunta aunque sea gramaticalmente torpe.
- Las respuestas que empiezan por una condición en vez de por la respuesta rara vez se citan.
- Descarte cualquier pregunta que se haya inventado el equipo de ventas; solo las reales merecen sitio.

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De la biblioteca de prompts de QuQi - https://www.quqi.io/es/prompts/quotable-faq-for-assistants