# Auditoría de fricción en el checkout

> Úselo cuando el abandono del checkout es alto y necesita localizar dónde y por qué se cae la gente.

## Rellena antes de ejecutar

- `{{STEP_LIST}}`
- `{{STEP_DROPOFF_DATA}}`
- `{{PAYMENT_METHODS}}`
- `{{DELIVERY_MODEL}}`
- `{{GUEST_OR_ACCOUNT}}`

## Prompt

```
Estás auditando un flujo de checkout paso a paso.

PASOS DEL FLUJO EN ORDEN: {{STEP_LIST}}
ABANDONO POR PASO (si se conoce): {{STEP_DROPOFF_DATA}}
MÉTODOS DE PAGO OFRECIDOS: {{PAYMENT_METHODS}}
MODELO DE ENVÍO O ENTREGA: {{DELIVERY_MODEL}}
REQUISITO DE CUENTA: {{GUEST_OR_ACCOUNT}}

Para cada paso, genera una fila: Paso | Qué debe hacer el usuario | Fricción conocida o probable | Tipo de evidencia (datos / heurística) | Solución | Esfuerzo (Bajo/Medio/Alto).

Después responde de forma concreta:
- ¿En qué paso se conoce por primera vez el precio total completo, incluidos entrega e impuestos? Si no es el primer paso, di lo que nos cuesta eso.
- ¿Qué acciones obligatorias podrían eliminarse, posponerse o autocompletarse?
- ¿En qué punto el flujo pide al usuario salir de la página, abrir una app o consultar el correo, y cuál es la vía de recuperación si no vuelve?
- ¿Qué estados de error es probable que sean irrecuperables o poco claros? Enumera el campo y el mensaje mejor.

Al final, ordena todas las soluciones por impacto esperado dividido entre esfuerzo, y di qué cambio único lanzarías primero.

Reglas: distingue con claridad entre lo que muestran los datos y lo que estás infiriendo por heurística; etiqueta cada fila. No recomiendes métodos de pago de un clic sin indicar el trabajo de integración que requieren. Nada de rayas largas.
```

## Cómo sacar mejor resultado

- Incluya las cifras de abandono por paso si las tiene; sin ellas todo hallazgo es una suposición heurística.
- Enumere los mensajes de error literalmente, ya que un mal texto de error suele ser la mayor fuga individual.
- Pídale por separado que ejecute la misma auditoría suponiendo un cliente que ya ha comprado antes.

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De la biblioteca de prompts de QuQi - https://www.quqi.io/es/prompts/checkout-friction-audit