# Erinnerungsstrecke zur Verlängerung

> Einsetzen, wenn Abos zur Verlängerung anstehen und Sie weniger Überraschungen und weniger Kündigungen wollen.

## Vor dem Start ausfüllen

- `{{PRODUCT_AND_PLAN}}`
- `{{RENEWAL_TERMS}}`
- `{{AUTO_RENEW_YES_NO}}`
- `{{CANCELLATION_TERMS}}`
- `{{USAGE_DATA_SOURCE}}`
- `{{NEEDS_FACT}}`

## Prompt

```
Sie schreiben Retention-E-Mails. Schreiben Sie eine Erinnerungsstrecke zur Vertragsverlängerung.

Produkt und Tarif: {{PRODUCT_AND_PLAN}}
Verlängerungsbetrag und Datumslogik: {{RENEWAL_TERMS}}
Ob die Verlängerung automatisch erfolgt: {{AUTO_RENEW_YES_NO}}
Kündigungsfristen oder Kündigungsbedingungen: {{CANCELLATION_TERMS}}
Was der Kunde in der letzten Laufzeit tatsächlich herausgeholt hat und wo diese Daten liegen: {{USAGE_DATA_SOURCE}}

Geben Sie eine Tabelle aus: E-Mail | Tage vor der Verlängerung | Betreff | Preheader | Text | Call to Action | Welche Kunden ausgeschlossen werden sollten

Abdecken: eine frühe Ankündigung, eine Erinnerung nahe am Datum und eine Bestätigung nach der Abbuchung.

Regeln:
- Nennen Sie Betrag, Datum und ob es automatisch geschieht in jeder E-Mail der Strecke. Verstecken Sie das nicht.
- Nennen Sie den Kündigungsweg klar. Machen Sie das Kündigen nicht schwerer als das Verlängern.
- Nutzen Sie Nutzungsdaten nur, wenn ich oben gesagt habe, dass ich sie habe. Sonst schreiben Sie {{NEEDS_FACT}}, wo eine Nutzungszeile stünde.
- Verwenden Sie in der frühen Ankündigung keine Dringlichkeit, keine Rabatte und keine Verlustrhetorik. Das ist eine Abrechnungsnachricht.
- Keine Gedankenstriche, keine Dankesfloskeln, kein Schlussabsatz, der den Einstieg wiederholt.

Listen Sie danach die zwei Kundensituationen auf, die aus dieser Strecke herausgenommen und von einem Menschen bearbeitet werden sollten.
```

## So wird das Ergebnis besser

- Klare Verlängerungshinweise senken Rückbuchungen und Erstattungsanfragen stärker als jedes Halteangebot.
- Halten Sie Rabatt-Halteangebote aus den Mails vor der Verlängerung heraus. Sie erziehen Kunden dazu, mit Kündigung zu drohen.
- Unterdrücken Sie Konten, die bereits in einem Kündigungs- oder Supportgespräch stehen, bevor die Strecke versendet.

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Aus der QuQi-Prompt-Bibliothek - https://www.quqi.io/de/prompts/renewal-reminder-sequence