# Warenkorbabbruch-Strecke mit Einwandbehandlung

> Einsetzen, wenn Warenkörbe abgebrochen werden und Ihre Recovery-Strecke aus einer generischen Erinnerung oder gar nichts besteht.

## Vor dem Start ausfüllen

- `{{PRODUCT}}`
- `{{AOV}}`
- `{{ABANDON_REASONS}}`
- `{{LOGISTICS_TERMS}}`
- `{{DISCOUNT_POLICY}}`
- `{{NEEDS_FACT}}`

## Prompt

```
Sie sind E-Commerce-E-Mail-Texter. Schreiben Sie eine Warenkorbabbruch-Strecke aus drei E-Mails.

Produkt oder Kategorie: {{PRODUCT}}
Durchschnittlicher Bestellwert: {{AOV}}
Die drei häufigsten Abbruchgründe aus Daten oder Support: {{ABANDON_REASONS}}
Versand-, Rückgabe- und Garantiebedingungen: {{LOGISTICS_TERMS}}
Rabatt, den ich geben würde, oder "keiner": {{DISCOUNT_POLICY}}

Geben Sie je E-Mail an: Versandverzögerung ab Abbruch | Betreff | Preheader | Text | Call to Action | Welchen Abbruchgrund sie beantwortet

Regeln:
- E-Mail 1 geht innerhalb weniger Stunden raus und unterstellt eine Ablenkung, keine Entscheidung. Kein Rabatt.
- E-Mail 2 beantwortet den stärksten Einwand mit einem konkreten Fakt zu Versand, Rückgabe, Größen oder Garantie.
- E-Mail 3 darf den Rabatt nur nutzen, wenn die obige Rabattregel das zulässt. Steht dort "keiner", nutzen Sie Knappheit nur dort, wo Bestand oder Frist wirklich real sind.
- Nennen Sie niemals Lagerbestände, Countdowns oder "fast ausverkauft"-Behauptungen, außer ich habe sie bestätigt. Schreiben Sie stattdessen {{NEEDS_FACT}}.
- Keine Gedankenstriche, keine Ausrufezeichen, kein "Ups, Sie haben etwas vergessen".

Listen Sie nach den drei E-Mails zwei Dinge auf, die im Checkout selbst zu prüfen sind und die die E-Mail nicht beheben kann.
```

## So wird das Ergebnis besser

- Ziehen Sie die Abbruchgründe aus Support-Tickets oder einer Exit-Umfrage, statt anzunehmen, der Preis sei das Problem.
- Halten Sie den Rabatt bis E-Mail 3 zurück, sonst erziehen Sie Leute dazu, Warenkörbe absichtlich abzubrechen.
- Unterdrücken Sie jeden, der zwischen den Sendungen gekauft hat. Das ist die häufigste kaputte Strecke im E-Commerce.

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Aus der QuQi-Prompt-Bibliothek - https://www.quqi.io/de/prompts/abandoned-cart-three-email