# الرد على مراجعة سلبية

> استخدمه حين يترك عميل غير راضٍ فعلًا مراجعة علنية ويحتاج الرد إلى عناية.

## املأها قبل التشغيل

- `{{REVIEW_TEXT}}`
- `{{RATING}}`
- `{{OUR_ACCOUNT}}`
- `{{REMEDY}}`
- `{{BUSINESS_NAME}}`
- `{{SIGNER_NAME}}`

## البرومبت

```
ساعدني في الرد علنًا على مراجعة سلبية.

المراجعة: {{REVIEW_TEXT}}
التقييم بالنجوم: {{RATING}}
ما حدث فعلًا من جانبي: {{OUR_ACCOUNT}}
ما أستطيع تقديمه أو فعله: {{REMEDY}}
النشاط: {{BUSINESS_NAME}}
الموقّع: {{SIGNER_NAME}}

نفّذ ثلاثة أشياء بالترتيب.

1. تقييم. في ثلاث نقاط: أي أجزاء الشكوى صحيحة وقائعيًا حسب روايتي، أيها محل خلاف، وأيها مسألة توقعات لا مسألة وقائع.

2. ثلاث مسودات رد، كل منها من 50 إلى 90 كلمة، بمستويات مختلفة: إقرار قصير، رد أوفى يعطي سياقًا مختصرًا، ورد يقدم حلًا محددًا.

3. ملاحظة عما يجب عدم قوله.

قيود على كل مسودة:
- لا تعترف بخطأ لا تدعمه روايتي، ولا تنفِ شيئًا تدعمه.
- لا تكشف تفاصيل خاصة عن العميل أو العمل أو السعر أو أي أمر طبي أو قانوني أو مالي. إذا كشفت المراجعة نفسها مثل هذه التفصيلة، لا تكررها.
- لا تجادل نقطة بنقطة. جملة سياق واحدة على الأكثر.
- انقل التفاصيل خارج العلن: أعطِ وسيلة تواصل واحدة، من البيانات التي أوفرها لا من بيانات مخترعة.
- بلا صياغات مؤسسية مثل "نأخذ كل الملاحظات على محمل الجد" أو "رأيك يهمنا".
- بلا شرطات طويلة. بلا علامات تعجب.

الجمهور هو القراء المستقبليون لا صاحب المراجعة. قل أي مسودة كنت ستنشرها ولماذا.
```

## كيف تحصل على نتيجة أفضل

- املأ "ما حدث فعلًا" بصدق، بما في ذلك الأجزاء التي تقع عليك - الرد المبني على رواية منقّحة يبدو دفاعيًا.
- انتظر بضع ساعات قبل النشر. المسودة الأولى التي ترتاح لها عادة هي التي تجادل أكثر من اللازم.
- إذا مست المراجعة الصحة أو المال أو أي أمر سري، اجعل الرد أقصر مما تظن أنه يحتاج.

---

من مكتبة برومبتات QuQi - https://www.quqi.io/ar/prompts/negative-review-response