# سلسلة متابعة الدفعات الفاشلة

> استخدمها حين تتسبب أخطاء البطاقات في فقدان عملاء لم ينووا المغادرة أصلًا.

## املأها قبل التشغيل

- `{{PRODUCT}}`
- `{{RETRY_SCHEDULE}}`
- `{{ACCESS_CONSEQUENCE_TIMELINE}}`
- `{{UPDATE_PAYMENT_METHOD}}`
- `{{SUPPORT_CONTACT}}`

## البرومبت

```
أنت كاتب اتصالات فوترة. اكتب سلسلة متابعة للدفعات الفاشلة.

المنتج: {{PRODUCT}}
جدول إعادة المحاولة الذي يستخدمه نظام الفوترة: {{RETRY_SCHEDULE}}
ماذا يحدث للوصول، ومتى: {{ACCESS_CONSEQUENCE_TIMELINE}}
كيف يحدّث العميل بطاقته: {{UPDATE_PAYMENT_METHOD}}
جهة اتصال الدعم: {{SUPPORT_CONTACT}}

أخرج جدولًا: الرسالة | التوقيت نسبةً إلى لحظة الفشل | الموضوع | نص المعاينة | متن تحت 100 كلمة | دعوة اتخاذ الإجراء | ملاحظة عن النبرة

المتطلبات:
- تعامل مع الفشل كمشكلة بطاقة، لا كمشكلة عميل. الأسباب الشائعة هي انتهاء الصلاحية، أو بطاقة مستبدلة، أو حظر من البنك.
- كل رسالة تذكر التاريخ الدقيق الذي يتغير فيه الوصول، والرابط الوحيد لتحديث بيانات الدفع.
- الرسالة الأخيرة تذكر بوضوح ما الذي حدث للحساب وكيفية استعادته.
- لا تُشعِر العميل بالخجل، ولا تستخدم "إجراء مطلوب" بأحرف كبيرة، ولا لغة إنذار حمراء.
- لا تطلب بيانات البطاقة في الرسالة أو في الرد. اربط بصفحة الفوترة فقط.
- بلا شرطات طويلة، بلا حشو اعتذاري، وبلا فقرة ختامية تلخّص.

ثم أشِر إلى أي نقطة يتعارض فيها توقيت النص مع جدول إعادة المحاولة أعلاه.
```

## كيف تحصل على نتيجة أفضل

- وائم الرسائل مع جدول إعادة المحاولة الفعلي. إخبار أحدهم بتحديث البطاقة قبل ساعة من نجاح محاولة تلقائية يسبب ارتباكًا.
- لا تجمع بيانات البطاقة عبر البريد أو الرد أبدًا. اربط بصفحة الفوترة في كل مرة.
- اذكر التاريخ الدقيق لانتهاء الوصول. التحذيرات الغامضة تُتجاهل حتى يُقفل الحساب فعلًا.

---

من مكتبة برومبتات QuQi - https://www.quqi.io/ar/prompts/failed-payment-dunning-sequence